Купила сим-карту, но пользоваться ею нормально не смогла
Жительница Беларуси рассказала в Threads о неприятной ситуации после покупки новой сим-карты оператора А1. По ее словам, она приобрела номер 27 октября, а дома обнаружила, что с ним уже связан чужой аккаунт в Telegram и Viber.
Зарегистрироваться в мессенджерах под своим номером женщина не смогла. Она обратилась в контакт-центр А1 по номеру 150, чтобы выяснить, как решить проблему.
Однако предложенный выход ее не устроил. По словам беларуски, ей посоветовали самостоятельно связаться с поддержкой Telegram и попросить удалить номер из чужого аккаунта.
Женщина также решила расторгнуть договор. Но, как она утверждает, в салоне ей предложили заплатить 10 рублей за досрочное расторжение либо заменить номер.
«А мне уже и не надо. То есть номер продали грязный, услугу не оказали, я еще и должна?» — возмутилась автор публикации.
Читайте также: Экс-директору газеты «Белорусы и рынок» Константину Золотых диагностировали рак почки. Он просит о помощи
Что ответил А1
Представитель оператора объяснил, что количество телефонных номеров ограничено. Поэтому номера, которыми долго не пользуются, через определенное время могут снова поступать в обращение.
В компании также дали рекомендации по безопасности. Пользователям советуют проверять активные сеансы в мессенджерах и включать двухэтапную аутентификацию.
Если в приложении остались чужие данные, А1 рекомендует обращаться в службу поддержки самого сервиса.
Таким образом, оператор связал ситуацию с повторным использованием телефонных номеров и предложил решать проблему с аккаунтами через поддержку мессенджеров. Однако вопрос о том, насколько удобно и безопасно это для нового владельца номера, вызвал бурное обсуждение.
Пользователи поспорили: виноват ли оператор?
В комментариях мнения разделились. Одни считают, что мобильный оператор отвечает за связь, а не за аккаунты в сторонних приложениях. Другие уверены, что проблема гораздо серьезнее, чем невозможность зарегистрироваться в Telegram.
«А клиент тут при чем?» — задался вопросом один из пользователей.
Другой участник обсуждения напомнил, что телефонный номер сегодня нужен далеко не только для звонков: «К номеру привязано все. Все приложения? Даже банки и налоговая звонят по номерам в базе. Все соцсети. Все мессенджеры».
По мнению этого комментатора, повторная выдача номеров затрагивает безопасность личных данных и денег. Он считает, что людям не следует самостоятельно разбираться со всеми сервисами, к которым мог быть привязан номер прежнего владельца.
Впрочем, нашлись и те, кто не согласился с претензиями к А1. Один из пользователей отметил: «Оператор же не продавал вам услугу доступа в Телеграм, Вайбер, Сигнал, Вацапп и т.д., поэтому требовать от него это странно».
Сторонники этой позиции считают, что мессенджеры не принадлежат мобильному оператору, поэтому решать вопросы с чужими профилями должна их поддержка.
Беларусы рассказали о похожих случаях
В обсуждении появились и другие истории, связанные с повторной выдачей телефонных номеров.
Одна из пользовательниц рассказала, что после покупки сим-карты на нее продолжали поступать звонки и сообщения, адресованные прежнему владельцу. По ее словам, знакомые бывшей хозяйки номера звонили еще около полугода.
Другой участник обсуждения вспомнил, что ему долго звонили незнакомые люди, которые настойчиво искали некоего Васю. По его словам, такие звонки продолжались около пяти лет и нередко поступали в неудобное время.
Еще одна беларуска рассказала, что купила сим-карту для дочери. После этого ребенку стали приходить сообщения о непонятных задолженностях, а незнакомые мужчины звонили и спрашивали Федю и Рому.
Некоторые комментаторы сообщили, что сталкивались с чужими профилями в Viber и Telegram не только после подключения к А1, но и при использовании номеров других операторов. Это указывает на то, что проблема повторного использования номеров не обязательно связана с одной компанией.
Можно ли получить номер без чужой истории?
Некоторые пользователи посоветовали заранее уточнять, можно ли подключить номер, которым раньше никто не пользовался.
В комментариях беларусы рассказали об услугах, позволяющих получить номер без истории за дополнительную плату. Один из участников обсуждения сообщил, что при подключении ему предложили выбрать между обычным номером и новым, ранее не использовавшимся. За чистый номер он заплатил 25 рублей.
Другие признались, что прежде даже не знали о такой возможности и теперь собираются уточнять этот вопрос при покупке сим-карты.
При этом важно понимать: даже если номер раньше принадлежал другому человеку, сам факт его повторной выдачи не означает, что прежний владелец потерял доступ ко всем связанным с ним сервисам. Поэтому новый пользователь может столкнуться с чужими профилями, звонками и сообщениями.
Что стоит проверить после покупки новой сим-карты
История беларуски напомнила о простой, но важной мере предосторожности: после подключения нового номера стоит проверить, не связан ли он с чужими аккаунтами.
Если в мессенджере обнаружился профиль прежнего владельца, не следует читать его личные переписки или пытаться использовать чужие данные. Лучше обратиться в поддержку соответствующего сервиса и выяснить, как безопасно зарегистрировать собственный аккаунт.
При покупке сим-карты также полезно заранее спросить оператора, доступен ли номер, который ранее не использовался, и сколько стоит такая услуга.
История в Threads показала, что для одних повторная выдача номеров — обычная практика, а для других — серьезная проблема с конфиденциальностью и удобством. И пока пользователи спорят о том, кто должен решать такие ситуации, человеку, получившему номер с чужой цифровой историей, приходится искать выход самостоятельно.
Читайте также: «Вызывали ГАИ, приезжала в течение часа». Как брестчанин годами боролся за выезд со двора и дошел до прокуратуры
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: